Если вы наблюдаете артефакты при отображении личного кабинета («поехала» верстка, данные отображаются некорректно или медленно «грузятся»), выполните следующие действия:
- Установите последнюю версию операционной системы и браузера.
- Очистите кэш в вашем браузере. Как очистить кэш вы можете найти в поисковике для вашего устройства. Например, здесь.
- Отключите антивирусы, файерволы, приложения и расширения в браузере, блокирующие рекламу, а также иные приложения и расширения, которые могут блокировать или ограничивать получение Интернет-трафика.
- Проверьте, что у вас стабильное Интернет-подключение на скорости не менее 10 Мбит/с. Проверить скорость можно здесь: https://www.speedtest.net/
- Проверьте отображение кабинета
— в другом браузере,
— на другом устройстве,
— а также используя другое Интернет-подключение (например, через 3/4G).
Если в других браузерах, на других устройствах кабинет отображается корректно, выполните действия 1-4 на том устройстве, где кабинет отображается с артефактами.
- Если после всех выполненных процедур проблема отображения контента сохранилась на всех устройствах, пожалуйста, сообщите о ней администраторам Ok English, обязательно сообщив:
— ФИО ученика (вверху экрана),
— название операционной системы устройства с номером версии,
— вид и версию вашего браузера,
— подтверждение того, что отключен антивирус и все расширения в браузере,
— подтверждение того, что проблема наблюдается на разных устройствах и в разных браузерах,
— результаты замера скорости Интернет-соединения,
— приложите скриншоты.
